Reklamacje

Jeśli produkt cyfrowy nie działa prawidłowo, np. link jest nieaktywny, nie masz dostępu do treści, plik jest uszkodzony, niezgodny z opisem albo zawiera błąd, zgłoś reklamację na adres:

warka@stowarzyszeniewarka.pl

W temacie wiadomości wpisz: „Reklamacja – nr zamówienia …”.

W treści wiadomości opisz problem i podaj numer zamówienia. W zależności od sytuacji naprawimy dostęp, ponownie udostępnimy treść, wymienimy plik, poprawimy błąd lub zaproponujemy inne odpowiednie rozwiązanie. Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.

Zwroty / odstąpienie od umowy

Produkty dostępne w Sklepie są treściami cyfrowymi, udostępnianymi online i/lub jako pliki do pobrania.

Konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni. Prawo to nie przysługuje jednak w przypadku treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli dostarczanie treści rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości. 

W Sklepie zgoda ta jest wyrażana podczas składania zamówienia poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa. Po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowych, zgodnie z udzieloną zgodą, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje.

Jeśli nie otrzymałeś dostępu do produktu mimo opłacenia zamówienia, skontaktuj się z nami: warka@stowarzyszeniewarka.pl – sprawdzimy sytuację i zapewnimy dostęp albo zaproponujemy inne odpowiednie rozwiązanie.