STOWARZYSZENIE W.A.R.K.A. WIZJA AKTYWNOŚĆ ROZRYWKA KULTURA ALTERNATYWA

Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób sprzedaży prowadzonej przez: Stowarzyszenie W.A.R.K.A. Wizja Aktywność Kultura Rozrywka z siedzibą przy ul. Warszawskiej 45, 05-660 Warka, wpisane do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000160318, NIP: 7971851483, (zwane dalej „Sprzedawcą” lub „Stowarzyszeniem”), za pośrednictwem sklepu internetowego znajdującego się pod adresem https://szlakjablkowy.eu/rowerem-na-szlaku-jablkowym/.

Kontakt ze Sprzedawcą można uzyskać:

– pod adresem: ul. Warszawska 45, 05-660 Warka

– pod numerem telefonu: +48 506 326 445

– korzystając z adresu poczty elektronicznej: warka@stowarzyszeniewarka.pl

Przed zamówieniem jakichkolwiek Produktów cyfrowych należy zapoznać się zRegulaminem. Zamawiając którykolwiek z naszych Produktów cyfrowych na Stronie Klient akceptuje ten Regulamin, a zawarte w nim postanowienia stają się dla niego wiążące.

§1.Słownik użytych w Regulaminie pojęć

1. Sklep Internetowy lub Sklep „Rowerem na Szlaku Jabłkowym” – serwis internetowy dostępny pod adresem https://szlakjablkowy.eu/rowerem-na-szlaku-jablkowym/, za pośrednictwem którego Klient może składać zamówienia na Produkty cyfrowe.
2. Regulamin – oznacza niniejszy regulamin, który w zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2024 r. poz. 1513). Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem linka zamieszczonego na stronie Sklepu Internetowego. Mogą też w każdej chwili pobrać go i sporządzić jego wydruk.
3. Klient – osoba fizyczna, która ukończyła 13 rok życia, przy czym w przypadku nieukończenia przez tę osobę 18 roku życia do złożenia Zamówienia wymagana jest zgoda jej przedstawiciela ustawowego, chyba że posiada ona pełną zdolność do czynności prawnych; a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu.
4. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy o dostarczenie treści cyfrowej, określające w szczególności rodzaj i liczbę Produktu cyfrowego.
5. Towar / Produkt cyfrowy – produkty prezentowane w Sklepie Internetowym, stanowiące Treść cyfrową w rozumieniu przepisów ustawy o prawach konsumenta, w szczególności trasy rowerowe z opisem, pliki GPX, aplikacje z trasą, materiały edukacyjne oraz elementy gry terenowej.
6. Umowa o dostarczenie treści cyfrowej – umowa zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego, na podstawie której Sprzedawca zobowiązany jest do dostarczenia Klientowi Produktu cyfrowego, a Klient do zapłacenia Sprzedawcy ceny za Produkt cyfrowy, w dalszej części Regulaminu zwana także Umową.
7. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
8. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę z innym przedsiębiorcą bezpośrednio związaną z tą działalnością gospodarczą, ale umowa ta nie posiada dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej ujawnionym w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

§2. Postanowienia ogólne

1. Sklep Internetowy: https://szlakjablkowy.eu/rowerem-na-szlaku-jablkowym/ prowadzi sprzedaż Produktów cyfrowych opisanych w § 1 pkt 5 za pośrednictwem sieci Internet w ramach projektu „Rowerem na Szlaku Jabłkowym”.
2. Do korzystania ze Sklepu Internetowego, w tym do przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na produkty, niezbędny jest:

1) komputer lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do sieci Internet i aktualną przeglądarką internetową, np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera lub Safari;

2) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

3. Klient zobowiązany jest do powstrzymywania się od jakiejkolwiek aktywności, która mogłaby wpłynąć na prawidłowe funkcjonowanie Sklepu Internetowego, w tym w szczególności od jakiegokolwiek ingerowania w zawartość Sklepu Internetowego lub jego elementy techniczne, w tym od dostarczania treści o charakterze bezprawnym. Zabronione jest wykorzystywanie Sklepu Internetowego do celów innych niż jego przeznaczenie, w tym w szczególności rozsyłanie spamu.

§3. Zasady korzystania ze Sklepu

1. Klient może zarejestrować się w Sklepie Internetowym lub złożyć zamówienie bez dokonania rejestracji w Sklepie Internetowym, po zapoznaniu się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacji.
2. Podczas dokonywania zamówienia Klient jest zobowiązany do podania prawidłowych danych osobowych: imienia i nazwiska, dokładnego adresu zamieszkania lub siedziby, adresu e-mail oraz numeru telefonu komórkowego.
3. Sprzedawca może pozbawić Klienta prawa do korzystania ze Sklepu, jak również może ograniczyć jego dostęp do części lub całości zasobów Sklepu, ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu, a w szczególności, gdy:

1) Klient podał w trakcie rejestracji w Sklepie dane niezgodne z prawdą, niedokładne lub nieaktualne, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich,

2) Klient dopuścił się za pośrednictwem Sklepu naruszenia dóbr osobistych osób trzecich, w szczególności dóbr osobistych innych klientów Sklepu Internetowego,

3) Klient dopuści się innych zachowań, które zostaną uznane przez Sklep za zachowania niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa lub ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet lub godzące w dobre imię Sklepu.

4. Klient zobowiązany jest w szczególności do:

1) niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich,

2) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób nie zakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,

3) niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu niezamówionej informacji handlowej (spam),

4) korzystania ze Sklepu w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sklepu,

5) korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu jedynie w zakresie własnego użytku osobistego, korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.

§4. Zamówienia

1. Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do wszystkich Zamówień i Umów na dostarczenie Produktów cyfrowych. Złożenie w Sklepie Internetowym Zamówienia każdorazowo oznacza akceptację przez Klienta niniejszego Regulaminu bez zastrzeżeń. Żaden z zapisów niniejszego Regulaminu nie pozbawia Klienta przysługujących mu ustawowo praw.
2. W celu zawarcia Umowy o dostarczenie treści cyfrowej za pośrednictwem Sklepu Internetowego należy wejść na stronę internetową https://szlakjablkowy.eu/rowerem-na-szlaku-jablkowym/, dokonać wyboru, podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty oraz informacje dostępne na stronie.
3. Wybór zamawianych Produktów cyfrowych przez Klienta jest dokonywany poprzez ich dodanie do koszyka.
4. W trakcie składania Zamówienia aż do momentu naciśnięcia przycisku potwierdzającego złożenie Zamówienia, Klient ma możliwość modyfikacji Zamówienia poprzez dodawania nowych Produktów cyfrowych z zakładki „Produkty” do Zamówienia oraz poprzez wyczyszczenie koszyka i dodanie Produktów cyfrowych od nowa. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie.
5. Przed kliknięciem przycisku „Złóż zamówienie”, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego przez Klienta Zamówienia. Podsumowanie złożonego Zamówienia będzie zawierać m.in. opis wybranych Produktów cyfrowych, ceny jednostkowe uwzględniające podatek VAT i ilość zamówionych sztuk poszczególnych Produktów cyfrowych.
6. Po kliknięciu przycisku „Złóż zamówienie”, pojawi się ponownie podsumowanie złożonego przez Klienta zamówienia.
7. W celu wysłania Zamówienia konieczne jest dokonanie akceptacji treści Regulaminu, podanie danych osobowych (kontaktowych) oraz naciśnięcie przycisku potwierdzającego „Zapłać”, który oznacza przejście do zapłaty za Zamówienie.
8. Ogłoszenia, reklamy, cenniki oraz inne informacje zawarte na stronie nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 k.c., a są jedynie zaproszeniem do zawarcia Umowy. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmiany ceny Produktów cyfrowych lub usług.
9. Sklep Internetowy nie jest zobowiązany do dostarczenia Klientowi Produktu cyfrowego, dopóki nie zaakceptuje jego Zamówienia. W przesyłanym Klientowi Potwierdzeniu Zamówienia Sklep może podać Klientowi numer Zamówienia oraz szczegóły dotyczące zamówionego Produktu cyfrowego.
10. Momentem zawarcia umowy jest potwierdzenie przez Sklep otrzymania zamówienia. Potwierdzenie następuje w drodze przesłania Klientowi wiadomości e-mail, w której Sklep potwierdza przyjęcie Zamówienia do realizacji.
11. Umowa zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.
12. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem linku zamieszczonego na stronie: https://szlakjablkowy.eu/regulamin-sklepu-internetowego/ oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk.

§5. Licencja na korzystanie z produktów cyfrowych

1. Stowarzyszenie W.A.R.K.A. jest uprawnione do udzielania Klientom licencji na korzystanie z Produktów cyfrowych na zasadach i w sposób przewidziany w niniejszych zapisach licencyjnych, w opisie produktu cyfrowego lub w samym Produkcie cyfrowym, będącym Towarem.
2. Oferowane Towary nie mają formy materialnej i nie są w takiej formie wprowadzane do obrotu.
3. Udzielona Klientowi licencja ma charakter niewyłączny i nieprzenoszalny oraz uprawnia wyłącznie do użytku własnego (prywatnego). Licencja nie obejmuje prawa do komercyjnego wykorzystania Produktu cyfrowego w jakiejkolwiek formie, obowiązuje na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że opis produktu stanowi inaczej, i jest nieograniczona w czasie, o ile opis produktu nie przewiduje ograniczenia czasowego. Cena Towaru zawiera cenę udzielonej licencji.
4. Licencja niekomercyjna uprawnia Klienta do korzystania z Towaru wyłącznie na własne, prywatne potrzeby związane z planowaniem i realizacją przejazdu rowerowego, korzystaniem z materiałów edukacyjnych oraz uczestnictwem w grze terenowej, bez możliwości dokonywania sprzedaży (odsprzedaży), najmu, dzierżawy, świadczenia usług na ich podstawie ani jakichkolwiek innych czynności z udziałem osób trzecich (zarówno odpłatnie, jak i nieodpłatnie).
5. W ramach licencji Klient może korzystać z Towaru wyłącznie na następujących polach eksploatacji: wyświetlanie, odtwarzanie, drukowanie na własny użytek, pobieranie oraz wprowadzanie do pamięci urządzenia (komputera, telefonu, tabletu) lub serwera, wyłącznie na nośnikach stanowiących własność Klienta i tylko na użytek własny.
6. Klient nie może w żaden sposób rozpowszechniać ani udostępniać nabytego Towaru, ingerować w jego treść lub wygląd, zarówno w całości, jak i w części, przerabiać go, kopiować, tworzyć opracowań ani w jakikolwiek inny sposób modyfikować. W szczególności zabronione jest publikowanie materiałów (w tym opisów tras, nagrań audio, plików GPX, map pomocniczych oraz elementów gry terenowej) w internecie, mediach społecznościowych lub innych kanałach, a także ich komercyjne wykorzystywanie.
7. Uprawnienia wynikające z udzielonej licencji przysługują wyłącznie Klientowi, który nabył Towar zgodnie z niniejszym Regulaminem. Korzystanie z Produktu cyfrowego w sposób sprzeczny z udzieloną licencją, w szczególności poprzez udostępnianie go osobom trzecim, może skutkować odpowiedzialnością cywilną, a w określonych przypadkach również karną.
8. Postanowienia niniejszej licencji wiążą Klienta od chwili dokonania pierwszej czynności umożliwiającej legalne zapoznanie się z treścią Produktu cyfrowego. Czynnością taką jest w szczególności zalogowanie się do Konta Klienta, pobranie pliku, kliknięcie linku dostępowego, wyświetlenie lub otwarcie materiałów. W przypadku dokonania kilku takich czynności datę związania licencją wyznacza data najwcześniejszej z nich.
9. Licencja nie uprawnia Klienta do udzielania dalszych licencji (sublicencji). Udzielenie sublicencji wymaga uprzedniej, wyraźnej zgody Stowarzyszenia W.A.R.K.A. wyrażonej w formie pisemnej pod rygorem nieważności.
10. Poszczególne Produkty cyfrowe mogą być zabezpieczone przed nieuprawnionym kopiowaniem lub udostępnianiem, w szczególności poprzez indywidualne znakowanie plików lub linków dostępowych. Informacja o ewentualnej formie zabezpieczenia zamieszczana jest w opisie Produktu. Klient nie może usuwać ani modyfikować wprowadzonych zabezpieczeń.
11. Stowarzyszeniu W.A.R.K.A. przysługuje w każdym czasie uprawnienie do weryfikacji, czy Klient korzysta z Produktu cyfrowego zgodnie z udzieloną licencją, w tym prawo do żądania informacji i wyjaśnień w tym zakresie.

§6. Dodatkowy opis Produktu cyfrowego

1. Mapy, pliki GPX, linki do map, przebiegi tras, wizualizacje, punkty orientacyjne oraz odniesienia do zewnętrznych serwisów mapowych, takich jak m.in. Traseo, Targeo, Google Maps lub inne podobne narzędzia, mają charakter pomocniczy i służą wyłącznie do orientacyjnego zobrazowania przebiegu trasy oraz ułatwienia korzystania z materiałów cyfrowych.
2. Sprzedawca nie sprzedaje map, systemów nawigacyjnych, usług lokalizacyjnych ani dostępu do zewnętrznych serwisów mapowych jako samodzielnego produktu. Jeżeli w ramach produktu udostępniane są linki, pliki GPX lub odniesienia do map, są one elementem pomocniczym pakietu treści i nie stanowią odrębnego przedmiotu sprzedaży.
3. Sprzedawca nie jest właścicielem ani operatorem zewnętrznych serwisów mapowych, aplikacji nawigacyjnych ani platform, do których mogą prowadzić linki lub z których mogą pochodzić pomocnicze wizualizacje trasy. Zasady korzystania z takich serwisów określają ich właściciele lub operatorzy.
4. Przebieg trasy przedstawiony w materiałach cyfrowych, mapach, plikach GPX lub linkach ma charakter orientacyjny. Rzeczywiste warunki w terenie mogą różnić się od przedstawionych materiałów, w szczególności z powodu remontów, zmian organizacji ruchu, zamknięcia dróg, warunków pogodowych, prac rolnych, stanu nawierzchni, dostępności danego odcinka, działań osób trzecich albo innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.
5. Klient powinien każdorazowo samodzielnie ocenić możliwość i bezpieczeństwo przejazdu danym odcinkiem trasy, uwzględniając aktualne oznakowanie, przepisy ruchu drogowego, warunki pogodowe, stan drogi, własne umiejętności oraz dostępne alternatywne drogi przejazdu.
6. Udostępnienie mapy, pliku GPX, linku do mapy lub przebiegu trasy nie stanowi gwarancji, że dany odcinek będzie w każdym czasie przejezdny, bezpieczny, dostępny, oznakowany albo wolny od utrudnień.
7. W przypadku rozbieżności pomiędzy materiałami cyfrowymi a rzeczywistą sytuacją w terenie Klient powinien kierować się aktualnymi przepisami prawa, oznakowaniem, poleceniami właściwych służb, zasadami bezpieczeństwa oraz własną oceną sytuacji.
8. Postanowienia niniejszego punktu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy w zakresie, w jakim zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa odpowiedzialności tej nie można wyłączyć ani ograniczyć.

§7. Ceny

1. Wszystkie ceny podawane w Sklepie Internetowym są cenami brutto (zawierają podatek VAT) oraz są wyrażone w złotych polskich.
2. Cena podana przy każdym Produkcie cyfrowym jest obowiązująca do czasu jej zmiany lub wycofania danego Produktu cyfrowego ze sprzedaży, z zastrzeżeniem że zmiana ceny nie wpływa na Zamówienia już złożone.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian cen Produktów cyfrowych, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych i wyprzedaży lub wprowadzania w nich zmian. Każda zmiana, o której mowa w niniejszym ustępie, zostanie udostępniona Klientowi przed złożeniem Zamówienia i nie ma wpływu na już złożone Zamówienia lub zawarte umowy sprzedaży.

§8. Dostawa

1. Produkty cyfrowe dostarczane są wyłącznie drogą elektroniczną – Sprzedawca nie wysyła paczek ani przesyłek kurierskich.
2. Po zrealizowaniu płatności, Klient otrzymuje dostęp do Produktu cyfrowego:

1) na adres e-mail podany podczas składania Zamówienia,

2) poprzez Konto Klienta,

3) poprzez inny sposób wskazany w opisie Produktu cyfrowego lub wiadomości po zakupie.

Klient będzie miał możliwość pobrania pliku, uzyskania dostępu do aplikacji z trasą lub wyświetlenia treści online. Koszt dostawy Produktów cyfrowych wynosi 0 zł.

3. Na czas realizacji Zamówienia przez Sklep składa się czas, który upływa od złożenia zamówienia do chwili udostępnienia zakupionego Produktu cyfrowego na adres e-mail Klienta, na Koncie Klienta lub w inny sposób wskazany w opisie produktu.
4. Czas realizacji dostawy zostanie dokładnie określony w Potwierdzeniu Zamówienia.
5. W przypadku problemów z dostępem, pobraniem pliku, uruchomieniem aplikacji z trasą albo wyświetleniem treści, Klient powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę w trybie postępowania reklamacyjnego.
6. Sprzedawca podejmie działania zmierzające do rozwiązania problemu, w szczególności może ponownie udostępnić link, naprawić dostęp, wymienić plik, przesłać instrukcję, udostępnić treść w inny sposób albo zaproponować inne odpowiednie rozwiązanie.
7. W przypadku problemów z dostępem Sprzedawca zapewni Klientowi alternatywny sposób uzyskania zakupionych treści.
8. Sprzedawca co do zasady nie wprowadza limitów pobrań ani czasu dostępu, chyba że opis produktu stanowi inaczej lub ograniczenia wynikają z przyczyn technicznych, organizacyjnych albo bezpieczeństwa.

§9. Sposoby płatności

Płatność za Produkt cyfrowy może być dokonywana przez Klienta w następujący sposób: przelew internetowy i inne metody płatności obsługiwane za pośrednictwem systemu PayU – dostępne metody płatności są widoczne podczas składania Zamówienia (realizacja Zamówienia następuje po potwierdzeniu płatności przez Operatora płatności).

§10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1796 z późn. zm.) Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który zawarł za pośrednictwem Sklepu umowę na odległość, może w terminie 14 dni od daty zawarcia Umowy odstąpić od tej umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. W przypadku Produktów cyfrowych, jeśli Konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta zażąda dostarczenia treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, utraci prawo odstąpienia od Umowy, jeżeli przed rozpoczęciem spełniania świadczenia zostanie poinformowany o utracie tego prawa i wyrazi na to wyraźną zgodę oraz przyjmie to do wiadomości.
3. W przypadku skorzystania z prawa, o którym mowa w pkt 1, Klient zobowiązany jest poinformować o tym Sprzedawcę. Oświadczenie może zostać wysłane:

1) pocztą na adres: Stowarzyszenie W.A.R.K.A., ul. Warszawska 45, 05-660 Warka, lub

2) drogą elektroniczną na adres: warka@stowarzyszeniewarka.pl

4. W przypadku złożenia przez Klienta oświadczenia o odstąpieniu, Sprzedawca niezwłocznie prześle potwierdzenie otrzymania oświadczenia.
5. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie informacji dotyczącej wykonania przysługującego prawa odstąpienia przed jego upływem.
6. W przypadku odstąpienia od Umowy, umowę uważa się za niezawartą, a Sprzedawca zwraca Klientowi dokonane płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
7. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
8. W zakresie Produktów cyfrowych postanowienia dotyczące zmniejszenia wartości rzeczy nie mają zastosowania.

§11. Reklamacje dotyczące Towarów

1. W przypadku ujawnienia niezgodności Treści cyfrowej z Umową, Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo zgłosić swoje żądanie na przykład:

1) pocztą na adres Sklepu: ul. Warszawska 45, 05-660 Warka,

2) pocztą elektroniczną na adres: warka@stowarzyszeniewarka.pl

2. Sprzedawca dostarcza Treści cyfrowe zgodne z Umową. Jeśli Treść cyfrowa jest niezgodna z Umową, Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za doprowadzenie do jej zgodności z Umową na podstawie przepisów rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta.
3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność Treści cyfrowej z Umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W przypadku Treści cyfrowych dostarczanych jednorazowo odpowiedzialność jest oceniana według stanu z chwili dostarczenia, a w przypadku Treści cyfrowych dostarczanych w sposób ciągły – przez okres dostarczania Treści cyfrowych.
4. Niezgodność Treści cyfrowej z Umową występuje, jeśli:

1) opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność oraz dostępność wsparcia technicznego i aktualizacji Treści cyfrowej są niezgodne z Umową,

2) Treść cyfrowa nie jest przydatna do szczególnego celu, o którym Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta poinformował Sprzedawcę najpóźniej w momencie zawarcia Umowy i który to cel Sprzedawca zaakceptował,

3) Treść cyfrowa nie nadaje się do celu, do którego zazwyczaj używa się Treści cyfrowych tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk,

4) Treść cyfrowa nie występuje w określonej ilości, nie zapewnia trwałości i bezpieczeństwa, funkcjonalności, kompatybilności, dostępności, ciągłości i bezpieczeństwa, jakie są typowe dla tego rodzaju Treści cyfrowych i których Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter Treści cyfrowej oraz publiczne zapewnienia złożone przez Sprzedawcę,

5) Treść cyfrowa nie została dostarczona z akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia można rozsądnie oczekiwać,

6) Treść cyfrowa nie odpowiada wzorowi lub próbce udostępnionej Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przed zawarciem Umowy.

5. Zgodnie z obowiązującymi przepisami, domniemywa się, że brak zgodności z Umową, który ujawnił się przed upływem roku od dostarczenia Treści cyfrowej, istniał w chwili jej dostarczenia. W przypadku dostarczania Treści cyfrowej w sposób ciągły, jeśli niezgodność ujawni się w czasie, w którym zgodnie z Umową miała być dostarczana, domniemywa się, że brak zgodności z Umową wystąpił w tym czasie.
6. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma obowiązek współpracy ze Sprzedawcą, w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych, w celu ustalenia, czy brak zgodności treści cyfrowej z Umową wynika z cech środowiska cyfrowego Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. W przypadku braku współpracy domniemania, o których mowa powyżej, nie mają zastosowania.
7. W przypadku niezgodności Treści cyfrowej z Umową Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje wobec Sprzedawcy roszczenie o doprowadzenie Treści cyfrowej do zgodności z Umową. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia do zgodności z Umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności z Umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
8. Sprzedawca doprowadza Treść cyfrową do zgodności z Umową w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta o braku zgodności z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, uwzględniając jej charakter oraz cel, w jakim jest wykorzystywana. Koszty doprowadzenia Treści cyfrowej do zgodności z Umową ponosi Sprzedawca.
9. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od Umowy, jeżeli:

1) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Treści cyfrowej do zgodności z Umową,

2) Sprzedawca nie doprowadził Treści cyfrowej do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub doprowadzenie do zgodności z Umową wiązałoby się z nadmiernymi niedogodnościami,

3) brak zgodności Treści cyfrowej z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić do zgodności z Umową,

4) brak zgodności Treści cyfrowej z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy,

5) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Treści cyfrowej do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.

10. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Treści cyfrowej z Umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Treści cyfrowej z Umową jest istotny.
11. W przypadku odstąpienia od Umowy z uwagi na niezgodność z Umową Sprzedawca:

1) nie jest uprawniony do żądania zapłaty za czas, w którym Treść cyfrowa była niezgodna z Umową, nawet jeżeli przed odstąpieniem od Umowy Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta z niej faktycznie korzystał,

2) jest zobowiązany do zwrotu ceny jedynie w części odpowiadającej Treści cyfrowej niezgodnej z Umową oraz Treści cyfrowej, której obowiązek dostarczenia odpadł wskutek odstąpienia od Umowy,

3) dokona zwrotu należności wskutek skorzystania z prawa odstąpienia od Umowy lub obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy lub obniżeniu ceny,

4) dokona zwrotu należności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, chyba że ten wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

12. Reklamację dotyczącą niezgodności Treści cyfrowej z Umową można złożyć w dowolnej formie, na dane kontaktowe Sprzedawcy, wraz z opisem problemu i dowodem zakupu.
13. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać w szczególności następujące dane: imię i nazwisko Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, adres, ID zamówienia, datę transakcji, przedmiot i przyczynę reklamacji, numer konta bankowego oraz dane kontaktowe.
14. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta otrzyma informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni liczonych od dnia następującego po dniu otrzymania przez Sprzedawcę informacji o reklamacji. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta zostanie powiadomiony o rozstrzygnięciu zgłoszonej reklamacji na adres e-mail wskazany przez niego w trakcie składania zamówienia.

§12. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca informuje, że w razie powstania sporu między Klientem będącym Konsumentem a Sprzedawcą istnieje możliwość skorzystania z alternatywnego sposobu jego rozstrzygnięcia. Przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej działają Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie, przed którymi Klient będący Konsumentem może wszcząć mediację. W tym celu należy złożyć do właściwego terenowo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej odpowiedni wniosek o mediację lub wniosek o rozpoznanie sprawy przed polubownym sądem konsumenckim. Na skorzystanie z alternatywnych metod rozstrzygania sporów zgodę muszą wyrazić obie Strony.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. oraz Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta i Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.